一、部门合力，完善服务体系

立足保障改善民生、助力惠企利企，区行政审批局、区人社局等21个相关部门为金口河区20个“高效办成一件事”服务体系建设出谋划策。通过“一事项一方案一专班”，线上省政务服务网、天府通办APP在线申请办理，线下专窗专服“一对一”提供业务咨询、跟进事项办理，保障线上线下无差别受理、同标准办理，实现“一次申请”“一网办理”“一体反馈”。目前，共17个“一件事”完成线上配置、打通系统堵点，其中6个“一件事”产生实际办件，1月－5月共办理55984件。

二、优化流程，提升办事效率

各部门协同合作，聚焦流程再造对多个事项进行梳理整合，通过全程帮代办、一站办结服务模式简化流程和申请材料等方式减少企业群众办事成本。其中打通系统堵点的17个“一件事”平均精简材料60％、平均办理提速率超55％、跑动次数压缩至多一次、平均办理环节压减一半。针对高频“一件事”制定《受理工作手册》《办事指南》标准化模板，如“开办餐饮店一件事”通过全程帮办、材料复用，实现营业执照和经营许可证“并联审批”。

三、聚焦作风建设，赋能政务服务

以党建为引领，深化“转作风、强纪律、提效能”主题实践活动，将作风建设贯穿政务服务全链条。持续深入落实政务服务“首问负责、一次性告知、限时办结、延时服务”等制度，强化窗口工作人员工作作风，以长效的管理制度确保服务规范文明。同时，通过每月2次的常态化业务培训、礼仪培训等举措，提升窗口工作人员的服务意识，提高服务质量，进一步夯实标准化服务体系，为“高效办成一件事”营造舒适、便捷的办事环境。