为进一步规范网络直播带货市场秩序,保护消费者合法权益,2025年7月10日,乐山市金口河区市场监督管理局组织召开金口河区网络主播带货行政约谈会。此次约谈会聚焦网络主播在直播带货过程中对产品“打擦边球”等突出问题,旨在通过行政指导,督促网络主播依法依规开展直播带货活动。辖区内多名具有较大影响力的网络主播及相关直播机构负责人参加了此次会议。

市场股股长刘源通报了近期网络直播带货市场监测情况及消费者投诉举报热点,指出部分网络主播在直播过程中存在疑似夸大产品功效、虚假宣传产品成分和性能、使用暗示性用语等违法行为,严重误导消费者,扰乱了市场秩序,要求各主播暂停类似产品直播带货行为。并就《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法(试行)》等相关法律法规进行了现场解读,通过典型案例分析,详细阐述了虚假宣传、夸大功效等违法行为的法律后果和法律责任,强调网络主播作为直播带货的关键主体,务必增强法律意识和自律意识,切实履行社会责任。
局党组成员周贤进就化妆品、保健品相关工作提出要求,明确各直播机构和网络主播必须严格依据化妆品注册备案信息及产品实际功效进行规范宣传,如实介绍产品成分、适用肤质、使用方法等核心要素,严禁超出备案范围夸大或虚构产品功效,严禁混淆化妆品与保健品属性,严禁将化妆品违规宣传为具有保健、治疗功能的产品,杜绝任何形式的虚假、误导性宣传行为;在涉及健康功效类产品的直播营销活动中,网络主播要切实增强风险意识,严格遵守《中华人民共和国广告法》《中华人民共和国反不正当竞争法》等法律法规要求,宣传内容必须以科学依据、权威检测报告为支撑,严禁编造、传播未经证实的功效信息,对产品适用人群、使用效果、注意事项等内容的表述必须真实、准确、完整,切实保障消费者的合法权益和消费安全。
副局长杨波强调,网络主播要严格遵守法律法规,在直播带货中确保宣传内容真实、准确、合法,不得有诱导性、暗示性语言,更不得对产品功效进行夸大、虚假宣传,特别是在挑选带售产品过程中,应当严格落实主体责任,建立健全产品质量审核制度,严格审查供应商经营资质、产品质量检验合格证明、执行标准等材料,确保上架商品符合国家强制性标准和行业规范要求,从源头把控商品质量安全;直播机构要切实履行主体责任,加强对主播的培训和管理,建立健全内部审核机制,对直播内容进行严格把关;要加强售后服务保障,及时处理消费者的投诉和售后问题,不得推诿扯皮,切实维护消费者合法权益。
下一步,金口河区市场监督管理局将持续加大对网络直播带货市场的监管力度,强化日常巡查和专项整治,严厉打击各类违法违规行为。畅通12315投诉举报渠道,及时受理和处理消费者投诉举报,切实维护公平竞争的市场秩序和消费者合法权益。
(撰稿人:乐山市金口河区市场监管局杨卯;0833-2711928。)
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