“您好！这里是金口河区社保中心，请问有什么可以帮您的吗？”电话铃声响起后，区社保中心的工作人员迅速接起电话热情地询问到。“我家老人卧病在床，家里人在手机上也弄不来养老保险的认证，怎么办呀？”群众的难点就是我们工作的重点，“您不用着急，说一下您的住址及联系方式，看您什么时候方便，我们安排工作人员上门服务”。

2025年3月12日下午，区人社局副局长李建强在预约好的时间前往群众家里开展上门服务，切实解决行动不便的老年人养老保险待遇资格认证难题。

自开展预约上门认证服务以来，区社保中心每年上门服务100余次，每到一户，工作人员都耐心细致地解答他们关于养老保险政策的疑问，向老人及家属介绍自助认证的流程，帮助老人面部识别，确保认证信息顺利通过。同时，工作人员还细心询问老人的身体状况，叮嘱其保重身体。

下一步，区社保中心将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，不断优化服务方式，持续关注群众需求，为更多的居民提供便捷、高效的服务。

                                 金口河区人力资源和社会保障局             

                                         2025年3月12日