为了更好地了解我区机关食堂服务的整体情况，进一步提高食堂的工作质量，营造和谐的就餐环境，使全体干部职工能够有更好的就餐体验，区机关事务服务中心于2025年12月4日至2025年12月19日在市委、市政府门户网站上开展了金口河区政府机关食堂满意度在线调查，现将调查结果反馈如下：

本次调查设计了16个与机关食堂相关的问题，共有134名网友参与了调查。

一、调查情况统计

1、饭菜满意度：包含饭菜口味认为“很好，符合自己口味”的有94票占70％；菜品咸淡：认为“正好”的有89票占66％。麻辣度：认为“麻辣适中”的有122票占91％。新鲜度：认为“非常新鲜”的有96票占72％。饭菜种类：认为“十分丰富”的有109票占81％。荤素搭配：认为“荤素搭配，营养均衡”的有119票占89％，“素菜不好吃”的有4票占3％。

2、卫生服务满意度：包含饭菜中的异物情况：表示“很干净卫生，没发现过”的有107票占80％，“偶尔有发现过”的有20票占15％。桌面及地面清理表示“非常满意”的有102票占76％。餐具卫生消毒：认为“很好”的有104票占78％。工作人员服务态度：认为“很好”的有110票占82％。

3、食堂就餐时间满意度：包含就餐时间合理性：认为“非常合理”的有99票占74％。就餐时段无饭菜情况：表示“从没遇到过”的有98票占73％。

4、食堂整体满意度：90－100分有103票占77％，80－89分有21票占16％，70－79分有8票占6％，70分以下有2票占1％。

二、调查结果分析

从满意度分析可以看出，机关食堂满意度整体还有待提升，尤其在饭菜种类、饭菜荤素搭配、饭菜中是否发现异物方面等问题，反映出职工在“吃得好”“吃得更健康”的用餐需求方面还有更高要求，对于食堂卫生服务方面，得到大多数职工肯定，我们将再接再厉进一步提升服务质量。

三、改进措施

1、饭菜质量方面：加强食材采购监管力度，严把食材质量关，认真核查食材新鲜度与安全性；烹饪环节增加食材清洗、分拣的复核步骤，从源头保障饭菜质量，减少异物问题发生。

2、饭菜种类、荤素搭配方面：我们将大力提高菜品质量，从菜肴品种、口味上下功夫，同时保证菜肴品种实时更新，做到荤素搭配、科学膳食，力争提供多样化服务，让就餐职工有多种选择。

3、就餐时间方面：食堂将严格加强秩序管理，实行错峰就餐，力争缩短排队时间，随时关注菜品取用情况，及时补充，确保足额供应。

我中心将定期收集职工反馈意见，不断为干部职工提供更优质、贴心的餐饮服务，力争实现“吃得放心、舒心、满意”的目标。

乐山市金口河区机关事务服务中心

2025年12月24日